Management-
system

Dauerhafte Kundenzufriedenheit

Unser dreistufiges Managementsystem sorgt für die konsequente Umsetzung unserer Strategien in allen Bereichen des Unternehmens:

Sämtliche Kernprozesse werden bei SERO über eine Balanced Scorecard gelenkt: Mittels Key Performance Indikatoren werden die strategischen Vorgaben der Geschäftsleitung überprüft und die Zielerreichung durch korrigierende Maßnahmen gesteuert. Basis für die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist das uneingeschränkte Qualitätsbewusstsein aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von SERO.

Unsere Qualitätspolitik hat als oberstes Ziel das Erreichen und die dauerhafte Sicherstellung von Kundenzufriedenheit. „Null Fehler“: So lautet die kompromisslose Devise der geschulten und motivierten SERO-Mitarbeiter hinsichtlich Qualität. Durch einen datenbankgestützten, kontinuierlichen Verbesserungsprozess verdienen wir uns das Vertrauen unserer Kunden und sichern unsere Zukunft. Für den Fall der Fälle garantiert das SERO-Traceabilitysystem die Rückverfolgbarkeit aller Bauteile bis hin zum Lieferanten-Lieferschein.

3-Stufen-Managementsystem

  • Qualitätsmanagementsystem nach ISO/TS 16949 und ISO 9001 für unsere Produkte und Dienstleistungen
  • Umweltmanagement nach ISO 14001 für unsere Umwelt und Ressourcen
  • Sicherheitsmanagementsystem für unsere Mitarbeiter und Investitionen